Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan merupakan cara efektif untuk meningkatkan penjualan serta loyalitas pelanggan. Namun, diperlukan metode komunikasi dan platform yang dapat menjangkau banyaknya pelanggan tanpa harus banyak membuang banyak waktu. Omnichannel merupakan solusi dari kebutuhan bisnis Anda. Kini hadir omnichannel untuk mempermudah aktivitas komunikasi bisnis dengan pelanggan.
Omnichannel adalah inovasi dalam dunia teknologi informasi yang memudahkan perusahan untuk mengelola bisnisnya. Cara kerja omnichannel dengan menyatukan berbagai platform dalam satu channel, sehingga admin tidak perlu membuka platform satu persatu yang tentunya kurang efisien dari segi waktu. Omnichannel berfokus menjembatani komunikasi antara pelanggan dengan perusahaan sehingga memudahkan perusahaan untuk menjalin hubungan dengan pelanggan.
Memanfaatkan teknologi untuk berinteraksi kepada pelanggan dengan menggunakan omnichannel. Hal ini dapat mengurangi kesalahan admin dengan pelanggan Anda dapat menghubungi admin setiap saat. Dengan penggunaan teknologi baru dan inovatif, seperti chatbot dan asisten penulisan AI dapat mengoptimalkan pengalaman pelanggan dalam satu saluran dengan biaya minimal.
Di tengah persaingan bisnis saat ini, perusahaan atau brand di Indonesia harus mulai beradaptasi dengan terus mengikuti perkembangan teknologi salah satunya adalah menerapkan strategi omnichannel. Tingkatkan penjualan dengan memanfaatkan omnichannel untuk mengirimkan pesan berisikan promo. Perusahaan dapat memberikan promo seperti diskon, reward, dan juga hadiah menarik bagi pelanggannya yang pernah ataupun sering melakukan pembelian produk maupun jasa dari perusahaan. Dengan memberikan promo dan reward melalui pesan, hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Tidak lupa untuk mengirimkan pesan yang berisikan greeting pada hari besar seperti tahun baru, idul fitri, idul adha, hari natal, dan lain-lain, sehingga pelanggan merasa lebih dekat dan diperhatikan oleh brand
Telkom Indonesia menghadirkan layanan teknologi komunikasi OCA atau Omnichannel Communication Assistant. Omnichannel Telkom dapat menjadi solusi Anda mengoptimalkan komunikasi dengan pelanggan, menghemat biaya operasional, membantu pemasaran produk serta berbagai keunggulan lainnya yang akan meningkatkan penjualan. Tunggu apalagi, gunakan Omnichannel Telkom sekarang!